El teléfono escacharrado de la comunicación

Buenos días a todos!! Esperamos que ayer pasarais un buen día del padre.

¿De qué vamos a hablar hoy?

De la comunicación, algo que nos afecta a todos. Desde aquí queremos dar importancia a la idea que nos transmite la terapia sistémica de que: “siempre estamos comunicando”, aunque “siempre” no es un concepto que me guste usar, igual que “nunca”, ya que siempre es mucho tiempo y no podemos ver el futuro, y porque si nos paramos a pensar en las frases que las utilizamos suele haber excepciones. Una vez dicho esto, creo que una de esos momentos en los que si se podría usar el siempre es en la comunicación.

¿Por qué?

Porque aunque cuando hablamos es obvio que estamos comunicando de forma verbal, lo no verbal pasa desapercibido y sin embargo es una parte fundamental de la comunicación, si lo piensas aunque no estemos hablando, realizamos gestos y siempre tenemos una expresión facial o una postura corporal que nos ayuda a saber cómo está esa persona, aunque sea neutra ya nos está comunicando que esa persona puede estar tranquila por ejemplo.

Por lo tanto al tener en cuenta tanto lo verbal como lo no verbal, se acentúa la idea de que además de lo que decimos (un 30% de la información que transmitimos), está el cómo lo decimos (el 70%).

Una vez que hemos hablado de esto, y exponemos nuestra opinión sobre este tema, vamos al tema central de esta entrada…

 

¿A qué nos referimos cuando nos referimos a “el teléfono escacharrado de la comunicación”, con esto nos referimos al proceso de degradado que sufre el mensaje que queremos transmitir hasta que este es interpretado o entendido por el receptor o receptores.

Aspectos que se potencian cuando el mismo mensaje pasa por varias personas, como se puede ver en este video:

 

¿Qué hacer frente a este fenómeno?

• Preguntando al final qué ha entendido de lo que le hemos comunicado.
• Intentando ser lo más claro posible, sin dar por echo que la otra persona sabe información que no estamos seguros si conoce.

Hasta aquí la entrada de hoy!! Nos vemos el viernes con otra entrada...¿de qué será?