¿Por qué no comunicamos en positivo?

Estoy trabajando la comunicación en positivo con una paciente. Y eso me ha hecho darme cuenta que no estamos muy educados para comunicar en positivo. Estamos demasiado preocupados fijándonos en lo que hacemos nosotros mal y las personas que tenemos a nuestro alrededor. Escucho conversaciones en el metro y en la calle y normalmente son quejas, sólo nos fijamos en lo malo. Llevo dándoles vueltas toda esta semana a esta idea: ¿por qué no comunicamos en positivo?

Ya sé que esto de comunicar en positivo parece sacado de un libro de autoayuda. En realidad, tiene mucho que ver con lo que denominamos psicología básica. Podría considerarse una herramienta elemental de la Psicología: el refuerzo positivo. Porque reconozcámoslo, hemos venido al mundo a llamar la atención. Y a quién no le gusta un “¡bien hecho!” de vez en cuando. Parece cursi esto de comunicar en positivo. Si alguien hace algo bien, para qué recordárselo. Tendremos que decirle lo que hace mal para que deje de hacerlo. Interesante. Es cierto que tenemos que decir las cosas que no nos gustan. El problema viene cuando de forma prácticamente automática siempre damos un mensaje centrado en cómo no se hacen las cosas, ya que podemos generar una sensación de incompetencia muy alta en el receptor de nuestro mensaje. Estoy pensando, por ejemplo, en las personas con quienes convivimos o trabajamos, hijos, padres, parejas, alumnos, subordinados, compañeros de trabajo, etc.

¿Qué beneficios tiene comunicar en positivo?

Comunicar en positivo es un arma muy potente ya que hace a la otra persona sentirse bien de una forma inmediata. Por ello, es probable que esa persona siga repitiendo eso que nos gusta, ya que genera una respuesta positiva. Si se repite esa respuesta positiva es posible incluso que lo generalice y lo haga en otros contextos.

Hay cosas que nos gustan de los demás que como las hacen siempre no las tenemos en cuenta. Las tomamos como algo predeterminado, algo que es así. Y si nos gustan estaría genial que se lo hiciéramos saber. “Me he dado cuenta de esto que haces y para mí es importante. Gracias.” Bueno el formato es libre, cada uno que lo diga a su manera. Lo más importante es que el receptor del mensaje sepa que nos hemos dado cuenta de lo que hace y que nos agrada de alguna manera.

Bajo mi punto de vista, no comunicamos en positivo porque parece que señalar lo bueno es una muestra de debilidad, un juego de niños, y yo creo que es importante que cambiemos esa actitud. Así que no te canses de decirle a la gente que tienes alrededor las cosas buenas que tienen y hacen. Es importante recordarnos que merecemos la pena y que las acciones de los demás son valiosas para nosotros. Yo misma voy a empezar a cambiar mi forma de comunicarme y os pregunto, ¿por qué comunicamos en negativo?

Os dejo una charla TED sobre la palabra positiva como fenómeno que creo os puede resultar interesante.